Política de privacidad.

ZerviAPP · Villa Regina, Río Negro, Argentina.

Para consultas y solicitudes sobre tus datos personales: contacto@zervi.app.

Última actualización: 4 de octubre de 2026.

Esta política informa cómo ZerviAPP trata los datos al utilizar Zervi en zervi.app y zervi.com.ar, crear una cuenta, ofrecer servicios, gestionar un pedido o contactar al equipo. Se complementa con los Términos y condiciones de la plataforma.

Zervi conecta a quienes necesitan servicios para su hogar con profesionales que los ofrecen. El uso de cuentas está destinado a personas mayores de 18 años. La información requerida se utiliza para las funciones solicitadas; cuando un tratamiento requiera consentimiento, debe solicitarse de forma informada y específica. Visitar esta página no equivale a autorizar cualquier uso de tus datos.

• Cuenta y contacto: nombre, apellido, email, teléfono, ubicación y los datos necesarios para acceder a tu cuenta.
• Perfil profesional: oficios, experiencia, presentación, servicios, foto y matrícula cuando se aporta.
• Revisión de identidad: la documentación y las imágenes solicitadas en el registro, incluida la selfie. No se presentan como una certificación de antecedentes ni una prueba de vida.
• Pedidos y actividad: descripción del trabajo, domicilio cuando se completa, presupuestos, estados, reseñas, conversaciones y registros de moderación.
• Consultas: los datos y mensajes que enviás mediante Contacto.
• Datos técnicos: información de sesión y seguridad necesaria para mantener el acceso y limitar intentos abusivos.

Los formularios identifican los campos obligatorios y opcionales. Sin los datos necesarios no es posible completar el registro o la operación correspondiente. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas por Contacto o ZerviChat.

Para administrar cuentas, mostrar perfiles profesionales, gestionar pedidos, coordinar trabajos, revisar documentación, atender consultas y prevenir usos indebidos de la plataforma. Las conversaciones y registros asociados también permiten revisar problemas vinculados a un pedido.

Zervi no procesa pagos de los trabajos en su versión actual. Los importes registrados son información del pedido, no datos bancarios ni confirmaciones de cobro.

Completá tu cuenta con información propia y correcta, y actualizala cuando cambie. Si encontrás un error que no podés modificar desde tu perfil, escribí al equipo para pedir su corrección.

Las revisiones de identidad y de perfiles no eliminan el derecho a rectificar datos ni convierten la información de un usuario en una certificación del servicio que ofrece.

Los perfiles profesionales publicados y las reseñas pueden ser visibles para visitantes. Las partes de un pedido acceden a la información necesaria para coordinarlo. Las conversaciones no son públicas.

La administración autorizada puede revisar perfiles, documentación, consultas y registros para operar Zervi, prevenir abusos y atender reclamos. Los documentos de identidad y las matrículas no se publican como parte del perfil.

Los servicios de alojamiento, correo y copias de respaldo utilizados por Zervi pueden intervenir en el almacenamiento o transporte de información para prestar esos servicios. También puede corresponder proporcionar información ante requerimientos legales válidos. Podés solicitar información sobre los proveedores y el tratamiento aplicable escribiendo al contacto indicado.

Los enlaces externos pueden llevarte a servicios con sus propias políticas. Antes de proporcionarles información, revisá quién la recibe y para qué la utilizará.

El alojamiento, correo y respaldo de la plataforma pueden implicar servicios de terceros. La contratación de proveedores y cualquier transferencia internacional de datos deben ajustarse a las exigencias aplicables de protección de datos. Podés consultar al equipo por los proveedores y destinos utilizados en el tratamiento de tu información.

Esta política no habilita por sí sola nuevas integraciones, campañas publicitarias ni cesiones para fines diferentes de los informados. Si se incorpora un uso nuevo que requiera autorización, se deberá informar y solicitarla antes de iniciarlo.

La información se conserva para administrar la cuenta, mantener el historial necesario de los pedidos y atender consultas o reclamos. Una solicitud de eliminación requiere revisar qué datos pueden suprimirse y cuáles deben conservarse por obligaciones legales o derechos de terceros.

Los datos deben dejar de conservarse cuando ya no sean necesarios para la finalidad que justificó su tratamiento. La versión actual no dispone de un borrado automático general por antigüedad. Las solicitudes se atienden mediante revisión del equipo. Si corresponde conservar información, se debe explicar el motivo y limitar su uso a esa finalidad. Las copias de respaldo pueden requerir un ciclo de renovación adicional.

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales conforme a la Ley 25.326. El artículo 14 establece diez días corridos para proporcionar la información de acceso tras el requerimiento fehaciente; el artículo 16 prevé cinco días hábiles para rectificar, actualizar o suprimir los datos cuando corresponda. Escribí a contacto@zervi.app indicando tu solicitud y el email de tu cuenta. Podemos necesitar comprobar tu identidad para evitar entregar información a otra persona; no envíes documentación sensible sin que te indiquemos un canal adecuado.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control. Encontrá información para ejercer tus derechos y presentar reclamos en el sitio oficial de la AAIP.

Zervi y WordPress utilizan mecanismos de sesión para mantener el acceso y proteger formularios. Algunas preferencias de interfaz se conservan en el navegador. La demostración separada utiliza almacenamiento de sesión para sus datos de ejemplo.

Si bloqueás o eliminás esos datos, puede ser necesario volver a iniciar sesión y algunas funciones pueden no estar disponibles. El acceso a funciones externas, cuando estén habilitadas, queda también sujeto a la información y condiciones del proveedor correspondiente.

La plataforma diferencia los permisos de visitantes, clientes, profesionales y administración. Los pedidos, las conversaciones y los documentos se gestionan con controles de acceso; no se consideran información pública por haberlos cargado.

El equipo autorizado puede revisar información para atender un reclamo o prevenir abusos, respetando la confidencialidad aplicable. La revisión automática de mensajes puede bloquear contenido y debe permitir la intervención del equipo ante un error.

Ningún sistema elimina todos los riesgos. Usá una contraseña propia, evitá compartir tu acceso y avisá al equipo si detectás actividad que no reconocés. No envíes imágenes de documentos ni contraseñas por canales que no estén destinados a recibirlos.

Los cambios se identificarán mediante la fecha de actualización. Cuando modifiquen de manera relevante el tratamiento de datos, deberán comunicarse de forma adecuada y solicitar una nueva autorización si corresponde.

Una nueva versión no autoriza usos incompatibles de los datos ya obtenidos ni limita los derechos que reconoce la normativa.

El tratamiento se rige por la normativa argentina de protección de datos personales, incluida la Ley 25.326. Podés recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública y a las vías judiciales que correspondan para ejercer tus derechos.

El contacto con Zervi no implica renunciar a otras vías de reclamo ni aceptar una jurisdicción que limite derechos reconocidos por la ley.